home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ NetNews Offline 2 / NetNews Offline Volume 2.iso / news / comp / dcom / modems-part1 / 2445 < prev    next >
Encoding:
Internet Message Format  |  1996-08-05  |  1.5 KB
  1. Path: daily-planet.execpc.com!usenet
  2. From: jbergman@execpc.com (James A. Bergmann)
  3. Newsgroups: comp.dcom.modems
  4. Subject: Re: USR: Good Modem / Bad Service (Vent)
  5. Date: Mon, 22 Jan 1996 23:25:59 GMT
  6. Organization: J Bergmann & Associates
  7. Message-ID: <31041c81.1136508@news.execpc.com>
  8. References: <4e0n50$8c7@news-f.iadfw.net>
  9. NNTP-Posting-Host: bulldog.execpc.com
  10. X-Newsreader: Forte Agent .99c/16.141
  11.  
  12. Sal: Two solutions. Take modem back for refund and buy another. Or
  13. post your problem here for a solution, which may be faster! Best of
  14. Luck! 
  15.  
  16.  On Mon, 22 Jan 1996 19:07:08 GMT, photoman@airmail.net (Sal) wrote:
  17.  
  18. >I am really  fed up with US Robotics technical service department.
  19. >
  20. >I have used their email address off their web page 4 times with
  21. >absolutely NO repsonse.  Why have one if they don't respond?
  22. >
  23. >I have stayed on the phone for 40 minutes listening to a busy signal
  24. >(thank goodness for speaker phone), then when finally picked up,  gone
  25. >through a loop for 10 minutes that ends up telling you hold time is 20
  26. >minutes!!!
  27. >
  28. >If hold time is 20 minutes why don't they put the message up front!!!!
  29. >
  30. >I finally got really pissed, and called the headquarters number.
  31. >Guess what?  The girl that answers the phone picks up and says:
  32. >US Robotics, please hold.  Now I am on hold for another 10 minutes!!!
  33. >
  34. >I am sorry to vent like this, but am curious is anyone else has had
  35. >this type of experience, or am I just having a *very* bad day!!!
  36. >
  37. >UGH!
  38. >
  39. >Sal/Dallas
  40. >
  41.  
  42. jbergman@execpc.com
  43. Old Man & the Tee!
  44.